Ecofin Audit Service

Cu 400 de ani în urmă, Avedis Zildjian înfiinţa o manufactură de talgere (instrument muzical de percuţie, format din două discuri de alamă, care uşor lovite unul de altul produc sunete puternice) în Istanbul. Se întâmplă în 1623. Dupăa 14 generaţii care au manageriat compania, firma a supravieţuit căderii imperiilor, a străbătut oceanul şi a prosperat Mării Depresiuni, dar şi celui de-al Doilea Război Mondial.

Cea mai veche afacere de familie din Statele Unite ale Americii, controlează astăzi 65% din piaţa globală a talgerelor şi care a obţinut anul trecut venituri de peste 50 milioane de dolari. Însă pentru familia Zildjians, aceasta înseamnă mai mult decât o afacere, scriu jurnalistii de la BBC, după o vizită la una dintre fabricile Zildjians, din Norwell, Massachusetts. „Când mergi pe holurile fabricii din Norwell este ca şi cum tocmai ai primit un loc în primul rând la cel mai tare concert din toate timpurile”, relateaza BBC în ediţia electronică. Pereţii holurilor sunt tapetaţi cu fotografii ale unor faimoşi toboşari, precum Ringo Starr şi Roy Haynes. Totodată, talgerul cunoscutului tobosar Buddy Rich a fost păstrat intact. Mai mult, toboşari din toate timpurile ajungeau mai devreme sau mai târziu să testeze ultimele talgerele produse de familia Zildjians. În fabrica din Norwell există chiar o cameră special presurizată în care pot fi recreate sunetele acustice ale concertelor din toate colţurile Americii. Industria muzicii este în continuă mişcare. Care sunt, aşadar, secretele manufacturii Zildjians de a se menţine în afaceri timp de patru decenii? Micul lor secret îl constituie aliajul special de cupru, argint şi tabla, care redau talgerelor sunetul autentic. Combinaţia elementelor (cupru, argint şi tabla) este un mix adus de Avedis tocmai din Turcia şi păstrat cu sfinţenie apoi timp de 14 generaţii.

În manufactura din Massachusetts există o cameră specială, în care doar câţiva oameni au acces: acolo se fabrică aliajul minune, în mâinile unei persoane de încredere, deşi şeful de cercetare şi dezvoltare al companiei nu ştie ce conţine exact acest mix. Craigie şi Debbie (copiii lui Avedis Zildjian) au aflat secretul combinaţiei produselor abia când au împlinit 30 de ani şi au fost consideraţi de încredere de către cei din familie. La rândul lor, au decis să mai păstreze secretul de fiicele lor timp de câţiva ani. Reguli de familie Dincolo de legendă, sunt trucuri şi practici pe care proprietarii businessului nu l-au dezvăluit nimănui. Le ştiu doar ei, membrii familiei. Totodată, există nişte reguli şi în ceea ce priveşte pătrunderea în afacere. De pildă, dacă un Zildjian vrea să lucreze în compania familiei trebuie să aibă facultatea absolvită, de preferinţă o licenţă în management. Totodată, trebuie să fi lucrat ca intern pe timpul liceului sau studenţiei, pentru a fi deja familiarizat cu standardele firmei. Nici după absolvire, micii licenţiaţi nu pot fi siguri că vor primi un job imediat în companie, povestesc proprietarii. O altă regulă presupune că toţi angajaţii (membrii familiei) să fi lucrat şi în alte companii, pentru a câştiga experienţă şi în afara companiei. Un exemplu în acest sens îl reprezintă Cady, fiica lui Debbie. Deşi a fost acceptată să lucreze în manufactură, Cady nu se poate avea un superior tot din familie. Este vorba de încă o regulă bine stabilită. Este cea mai bună practică impusă de „conducere”, spune Craigie.

„O altă regulă a familiei este că niciodată nu ne-am împlicat soţii în business”, povesteşte Debbie Zildjian. Aceasta glumeşte apoi pe seama unei alte condiţii: „Ne-am încurajat mereu fetele să nu aibă de-a face cu muzicieni, în special toboşari”. Povestea unui fenomen global Peste 20 milioane de familii din SUA contribuie anual cu 5,9 milioane de dolari la economia americană, oferind locuri de muncă pentru jumătate din forţa de muncă activă a continentului. La nivel global, afacerile de familie sunt extrem de răspândite şi contribuie cu 70% la PIB global, potrivit Family Firm Institute. În ciuda acestei răspândiri sau poate tocmai din cauza ei, businessurile manageriate în familie durează, în medie, cel mult o generaţie. Analiştii financiari spun că, de regulă, prima generaţie o creează, a doua o conduce către succes, iar a treia o pierde.

„Doar 16% dintre firmele care iau naştere rezistă de-a lungul unei generaţii întregi”, spune John Davis, profesor la Harvard Business School. „Cele mai multe companii o duc bine pentru un timp. Iar cele care rezistă mai mult de o generaţie sunt, deseori, afaceri de familie”, adaugă profesorul universitar citat de BBC. Oportunităţi provocatoare Familiie americane au tendinţa de a fi destul de critice şi de a-şi deschide business-uri în care să nu implice terţe părţi din exterior. Până la un anumit punct, Zildjians spune că acest lucru este adevărat. „Există un avantaj al unui business manageriat de un cerc restrâns, fie că este vorba de o afacere de familie sau nu. Ţi se permite să gândeşti şi să elaborezi planuri pe termen lung. Nu trebuie să te joci tot timpul, încercând să găseşti soluţia cheie”, consideră Craigie Zildjian. „Mai este numele nostru cel care ne face să ne simţim mândri”, adaugă Debbie, susţinând că nu doar profitul contează, ci şi reputaţia şi identitatea. Talgerele marca Zildjian au fost adaptate pentru a se potrivi de la sultanii otomani şi până la cei din faimoasa trupă Beatles. Muzica electronică este un test pentru compania Zildjians, afacere a cărui model se bazează pe acustică muzicală. Pentru a concura, cei din Zildjian au reîntrodus recent o linie de talgere electronice. În timp ce unii analişti au catalogat pasul ca fiind puţin ciudat, proprietarele motivează mişcarea drept un risc pe care şi-l asumă familia din când în când. „Numele nostru este sinonim cu producător de talgere. Noi asta facem, ne adaptăm talgerele celorlalte instrumente muzicale moderne. Asta ne defineşte, asta este numele nostru”.